视频会议使用准备工作一

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1、带宽要求

总部建议带宽5M，各分部带宽最少保证1M，建议2-5M；

2、终端电脑配置推荐

推荐配置如下表

请注意：如果用的笔记本，不要用笔记本自带的音响和MIC，外接设备参考第3条

网络多方会议

杭州网会科技有限公司

咨询电话：400-004-0268

官方网址：http://www.wh2007.com

3、终端音视频硬件推荐

摄像头推荐型号和品牌：

所有的有驱动摄像头均可，且有驱动摄像头比无驱动的较稳定。

无驱动类（通过测试并确认稳定的）：天敏天弓无驱摄像头 台电L277无驱摄像头  极速K8无驱摄像头     好摄之徒无驱摄像头  第一印象无驱摄像头

请注意：尽量不要用无驱摄像头，如果采用无驱摄像头出现视频不能显示的情况，请联系杭州网会科技有限公司工作人员打无驱摄像头补丁。（买无驱时要注意格式  不要买MJPG格式的）

4、会议开始前调试工作

为保证每次视频会议的效果，各分部要提前检查视频会议系统的软、硬件配置情况，尤其是摄像头、麦克风、音箱等附件的完好情况，检查设备是否正常，摄像头，麦克风的开关有没有打开，电源等有没有接好，检查设备一切正常，方能开始会议。

二、常见问题及解决方案（管理员熟悉）

1、视频比较卡的问题

       情况1：大部分视频比较流畅，极个别视频比较卡，主要原因跟客户端本地带宽不够有关，处理方法：建议最少有1M带宽，推荐2-5M带宽；其他原因：机器中病毒，影响电脑的运行速度，感觉视频卡，处理方法：重装系统或杀毒处理；

       情况2：大部分视频都比较卡，主要原因：本地带宽不够或本地连服务器速度不是太好，处理方法：除了加大本地带宽，网会科技提供多台百M独享服务器提供视频会议服务，安排多次测试，找到理想的服务器支持，在保证大部分点都顺畅的情况下，对部分卡的点微调，做服务器集联，从会议室，由多台服务器同时提供会议保障；

2、会议室出现声音回缩问题（回音问题）

会议室听到很嘈杂的声音，同时听到自己的声音从远程传回来，主要原因：1、远程用的笔记本自带的音响和MIC，处理方法：用外接设备，不要用笔记本自带的音响和MIC；2、外接设备音响和MIC挨的比较近，由于大部分MIC没有回音抑制功能，音响出来的声音被MIC重新接收回传给远程，远程就听到自己的回音，处理方法：用带回音抑制的MIC设备，如clearone系统产品，其他处理方法：音响和MIC尽量隔远一些，超过一定距离，MIC接收的声音会锐减，可以有效避免回音，同时音响声音不要开太大，以能听清楚为准；3、声卡设置问题，双击任务右下角的喇叭图标，弹出声卡设置窗口，如图：

MIC加强等于增加MIC的灵敏度，造成啸叫声等杂音，所以一定要去勾；同时立体声混音要禁止，操作如下图，点“属性”，选择“录音”，在“立体声混音”前和“麦克风音量”前打勾，点“确定”

一完

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